Sık Sorulan Sorular
Nasıl Üyelik Oluşturabilirim ?
Üyeliğinizi sitenin sol üst kısmında yazan Üye girişi / üye ol butonuna tıklayıp adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifreyi girerek ya da Facebook adresiniz ile bağlanarak oluşturabilirsiniz.
Üyelik için herhangi bir ücret ödeyecek miyim ?
Hayır. Sitemize üye olmak ücretsizdir.
Üye olursam iptal etme şansım var mı ?
Tabi, üyeliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz , bunun için de herhangi bir ücret ödemezsiniz. [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme maili atarak veya bize ulaşarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.
Üyelik oluşturmanın bana ne gibi bir faydası var ?
Çatı Moda sanal mağaza kullanıcı oluşturmanın birçok avantajı vardır
Vermiş olduğunuz önceki siparişlerin bilgilerini görüntüleyebilir takip edebilirsiniz.
Daha hızlı ve kolay sipariş verebilirsiniz.
Üyelere özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
Etkinlikler ve kampanyalar için bildirimler alırsınız.
Stok adetlerini görüntüleyebilirsiniz.
Beğendiğiniz stoğu tükenen ürünler güncellendiğinde bildirim alırsınız.
Şifremi unutursam ne yapmalıyım ?
Bu durumla karşılaştığınızda, anasayfada bulunan ‘’ şifremi unuttum ‘’ butonuna tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Sipariş Verebilmek İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?
Sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Ancak istemiyorsanız üyeliksiz devam et seçeneği de mevcuttur.
Sepetime Ürünleri Nasıl Ekleyebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek için öncelikle rengini ve bedenini seçiniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet pop-up'ı açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerin satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.
Sepetimdeki Ürünleri Nasıl Satın Alabilirim?
Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda karşınıza üye girişi yapabileceğiniz ve üye değilseniz üye olabileceğiniz bir ekran çıkacaktır.
Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim?
Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.
Siparişim Onaylandıktan Sonra Değişiklik Yapabilir miyim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra bize ulaşıp değişiklik yapabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş veremiyor muyum ?
Hayır. Sitemize üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliksiz devam et seçeneği bulunmaktadır.
Sepete ürün ekledikten sonra alışverişe devam edebilir miyim ?
Tabi ‘’ sepete ekle ‘’ butonuna tıkladıktan sonra hem tutarı görüntüleyebilir hem de farklı ürünleri ekleyebilirsiniz.
Siparişimi oluşturduktan sonra bildirim geliyor mu ?
Paketiniz çıktığında bir bilgilendirme sms’i alıyorsunuz. Kargo takibinizi sms de bildirilen bilgileri okuyarak takibini yapabilirsiniz.
Ödeme adımlarım sırasında yaşadağım herhangi bir teknik problemde ne yapmalıyım ?
Whatsapp destek hattı ‘’0541 421 53 44 ‘’ nolu telefon numarasından, İnstagram sayfamızdan dm atarak ‘’ Çatı Moda‘’ müşteri hizmetleri ‘’0541 421 53 44 ‘’ iletişim numarasını arayarak ya da ‘’ www.catimoda.com ‘’ internet sayfasındaki canlı destekten ulaşarak teknik destek alabilirsiniz.
Kargo Şubelerine ulaşamadığımda ne yapmalıyım ?
Hangi kargo firması ile gönderim yapıldıysa o firmanın müşteri hizmetlerini arayarak destek alabilirsiniz. Konu ile alakalı bizden de destek talebi oluşturabilirsiniz.
Kargom kaç günde elime ulaşır ?
Tahmini teslimat süresi 2-6 iş günüdür.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım ?
Öncelikle kuryeye paketin hasarlı geldiğine dair tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade için gerekli desteği alabilirsiniz.
İade yapabilir miyim ?
Tabi iade hakkınız mevcuttur. Konu ile ilgili yine www.catimoda.com internet sitemizdeki iade koşullarını okuyabilirsiniz.
Ürünlerde ayırma yapılıyor mu ?
Maalesef ileri tarihli siparişler için ürün ayrımı yapılmamaktadır.
İndirim istiyorum yapabilir misiniz ?
Barkod sistemi ile çalıştığımız için herhangi bir indirim sağlayamıyoruz bunun için kampanya dönemlerimizi takip edebilirsiniz.
Beğendiğim bir ürünün stoğu tükendi ne zaman yenileneceğini nasıl öğrenebilirim ?
Web sitemizde, tükenen ürünün bedenine tıkladığınızda ‘’ gelince haberin olsun ‘’ kutucuğunu seçebilirsiniz ‘’ ürün stok bekleyenler listenize eklendi ‘’ ibaresi çıkacaktır. Stok yenilendiğinde ise tarafınıza bildirim gelir.
Adreste bulunmadığımda kargom tekrar dağıtıma çıkarılabilir mi ?
Evet, siparişinizi tamamladığınızda hem vermiş olduğunuz iletişim numarasına hem de e-posta adresinize siparişinizin onaylandığına dair mesaj gönderilir.
Siparişim onaylandıktan sonra iptal ya da değişiklik yapabilir miyim ?
Siparişiniz için onay mesajı aldıktan sonra, bize ulaşarak değişiklik ya da iptal işlemi sağlayabilirsiniz.
Size Nasıl Ulaşabilirim ?
Whatsapp destek hattı ‘’0541 421 53 44 ‘’ nolu telefon numarasından, İnstagram sayfamızdan dm atarak ‘’ Çatı Moda ‘’ müşteri hizmetleri ‘’0541 421 53 44 ‘’ iletişim numarasını arayarak ya da ‘’ www.catimoda.com ‘’ internet sayfasındaki canlı destekten ulaşabilirsiniz.
Nasıl Ödeme Yapabilirim ?
Kapıda Nakit, Kapıda Kredi Kartı ( Banka Kartı ) ya da Havale Ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme yöntemine göre kargo ücreti değişiyor mu ?
Hayır. tüm ödeme yöntemlerinde kargo bedeli sabittir.
Müşteri hizmetlerinize ulaşarak taksit yaptırabilir miyim ?
Müşteri hizmetlerimiz kart bilgilerinizi alamaz ya da taksit yapamaz, bunun için internet sitemizde ödeme kısmında sizden istenen bilgileri eksiksiz girerek, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini görüntüleyebilir, taksit tutarını belirleyebilirsiniz.
Hangi Kargo Firması ile çalışıyorsunuz ?
Mng Kargo ile çalışmaktayız.
İstediğim kargo firması ile gönderim yaptırabilir miyim ?
Malesef kargo firmasını sistem otomatik seçiyor.
PTT ile çalışıyor musunuz ?
Hayır PTT ile çalışmıyoruz.
Yurtdışına sipariş gönderimi yapıyor musunuz ?
Tabi, hangi ülkede olursanız olun sipariş gönderimi yapıyoruz.
Resmi Tatillerde çalışıyor musunuz ?
Resmi tatillerde çalışıyoruz ancak teslimat süresi yoğunluğa bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
Kargo Takibini nasıl yapabilirim ?
İlgili kargo firmasını arayarak tekrar yönlendirme talebi iletebilirsiniz yoğunluğa bağlı olarak kargonuz dağıtıma çıkarılır.
Kredi Kartı bilgilerim başkaları tarafından görüntülenebilir mi ?
Kesinlikle görüntülenemez, verileriniz Çatı Moda Online Mağaza tüm bilgilerinizi şifreler ve 18 bit şifreleme Secure Socket Layer olarak adlandırılan SSL sertifikasını kullanır.